Тарифы, порядок оплаты и возвратов

Настоящий раздел определяет условия предоставления бесплатного и платного доступа к сервису Satur, порядок оплаты подписки Premium, отмены подписки, а также порядок рассмотрения обращений о возврате денежных средств.

1. Доступные тарифы

На дату публикации сервис может предоставляться по следующим моделям доступа:

• Free — ограниченный бесплатный доступ к отдельным функциям сервиса;
• Premium — платный доступ к расширенному набору функций сервиса по модели подписки.

Актуальный набор функций внутри каждого тарифа может обновляться, расширяться или уточняться оператором сервиса без ухудшения уже оплаченного периода Premium-доступа.

2. Что входит в бесплатный доступ

• доступ к базовой ежедневной теме или иному ограниченному бесплатному сценарию, доступному на момент использования сервиса;
• разговорная практика английского языка с использованием AI-функциональности в объёме, определяемом текущей конфигурацией бесплатного тарифа;
• базовая обратная связь по результатам сессии.

3. Что входит в Premium

• дополнительные ежедневные задания и сценарии;
• расширенный доступ к темам и форматам разговорной практики;
• более подробная аналитика и рекомендации после сессий;
• приоритетный доступ к новым платным функциям и обновлениям, если иное не указано отдельно на checkout-странице.

4. Стоимость подписки

На русскоязычной версии сайта ориентировочная стоимость ежемесячной подписки Premium составляет 1269 (одна тысяча двести шестьдесят девять) рублей за 1 месяц доступа.

На англоязычной версии сайта для информационных целей может отображаться цена 14.69 USD в месяц. Такая цена используется в соответствующей витрине и checkout-сценарии для определённой аудитории и региона.

Окончательная цена, валюта платежа, размер налога, комиссии платёжного провайдера, а также наличие тестового периода, скидки или промоусловий указываются непосредственно до подтверждения оплаты на checkout-странице и имеют приоритет перед общим описанием на этой странице.

5. Порядок оплаты

• оплата Premium осуществляется через подключённого платёжного провайдера, указанного на checkout-странице;
• до подтверждения оплаты пользователю отображаются сумма списания, валюта, период доступа и иные существенные условия;
• нажатие кнопки подтверждения оплаты означает согласие пользователя с ценой, периодом подписки и условиями платёжного провайдера, применимыми к выбранному способу оплаты;
• кассовые, банковские или иные документы по операции формируются и направляются в порядке, предусмотренном платёжным провайдером и применимым законодательством.

6. Продление и отмена подписки

Если на checkout-странице и у платёжного провайдера указано, что подписка является автоматически продлеваемой, Premium-доступ продлевается на следующий оплачиваемый период автоматически до момента отмены пользователем.

Отмена подписки производится пользователем через интерфейс сервиса, личный кабинет платёжного провайдера, платёжную ссылку из письма либо по обращению на hello@satur.app, если иной технический способ на момент обращения недоступен.

После отмены подписки доступ к Premium, как правило, сохраняется до конца уже оплаченного периода, если иное прямо не указано в условиях платёжного провайдера или в специальном предложении.

7. Возврат денежных средств

Пользователь вправе обратиться с запросом о возврате денежных средств по адресу hello@satur.app, указав email аккаунта, дату платежа, сумму и краткое описание причины обращения.

Обращения рассматриваются индивидуально с учётом факта предоставления доступа к Premium-функциям, объёма фактического использования сервиса, характера технической проблемы и условий платёжного провайдера.

• если доступ к Premium фактически не был предоставлен из-за технической ошибки сервиса, оператор вправе оформить полный или частичный возврат;
• если пользователь отменил подписку после начала оплаченного периода, возврат за уже начавшийся период не гарантируется и рассматривается индивидуально;
• если списание было произведено ошибочно либо имело место дублирование платежа, пользователь вправе запросить проверку и возврат излишне списанной суммы;
• срок зачисления возврата зависит от банка, платёжной системы и платёжного провайдера и находится вне прямого контроля оператора сервиса после оформления возврата.

8. Ограничения и оговорки

• тарифы и состав функций могут меняться в будущем; новые условия применяются к новым периодам оплаты и новым покупкам;
• оператор вправе запускать отдельные акции, скидки, тестовые периоды и специальные офферы, которые могут отличаться от базовых условий этой страницы;
• при противоречии между настоящей страницей и конкретными условиями, показанными пользователю на checkout-странице перед оплатой, применяются условия checkout-страницы в части цены, периода доступа, валюты и автопродления;
• использование платёжных инструментов третьих лиц регулируется также условиями соответствующих банков, платёжных систем и платёжных провайдеров.

9. Контакты и реквизиты

Оператор сервиса:
ИП Гром Александр Александрович
ИНН 263517631570
ОГРНИП 325619600058762
Email для обращений: hello@satur.app